前年春天從新罕布什爾州的一位新客戶那里傳來的價值8萬美元的貂皮大衣訂單讓這家公司大吃一驚。這位客戶好像不能親身來到紐約。網(wǎng)絡客戶還始終在搶購這家企業(yè)的核心商品價值4000美元的女式常禮服。該企業(yè)的首席執(zhí)行官亞歷克斯博倫說：咱們對互聯(lián)網(wǎng)銷售的預期真是錯得離譜。雖然網(wǎng)絡銷售依然只占總銷售量的一小部分，但增長迅速。 年初，福里斯特研究公司對全球178家奢侈名品企業(yè)的調(diào)查顯示，僅有三分之一的企業(yè)在網(wǎng)上銷售商品。有專業(yè)人士估計，進行網(wǎng)銷的奢侈名品企業(yè)在增加，可是依然另外大約一半的這類企業(yè)根本不利用網(wǎng)絡銷售。

 

奢侈名品企業(yè)的管理人士解釋說，網(wǎng)絡銷售的商品過于大眾化，而這些人的商品需要根據(jù)客戶要求量身定做。任何人都能利用網(wǎng)絡購買意味著個性的喪失。奢侈名品公司鐘意用豪華的專賣店和時髦的廣告來贏得顧客，因此它們考慮的僅僅美觀和品位，而根本不顧及價格。相反，網(wǎng)絡卻要標明價格。一家鐘表企業(yè)的管理人士悲嘆說：那是我非常不希望人們考慮的東西。 　　在很大程度上，讓網(wǎng)絡銷售總是同低價商品相聯(lián)系是奢侈名品行業(yè)自身的問題。多年來，一部分企業(yè)利用網(wǎng)絡以大幅打折的方式處理過季商品。

 

殊不知許多跡象表明，全價奢侈名品的買家熱衷于利用網(wǎng)絡購物的便利。因此奢侈名品企業(yè)在被迫適應這一需求。今年4月，瑞士奢侈名品巨頭歷峰集團就利用一份價值3.5億英鎊的協(xié)議收購了成立于2 0 0 0年的專業(yè)時尚網(wǎng)絡零售企業(yè)Net-a-Porter。